Photo FC MetzPourquoi le FC Metz a choisi All in Box
Les données du club étaient éparpillées entre la billetterie, la boutique, le site et les soirs de match. All in Box les réunit en un seul endroit, et le club dispose d’une vision claire et à jour de sa communauté.
Billetterie, boutique, jeux-concours, jours de match : chaque occasion d’échanger avec le public produit des données, souvent dispersées entre plusieurs outils. Réunies sur une plateforme unique, elles deviennent exploitables. Le FC Metz sait qui vient, à quelle fréquence et pour quoi, puis s’adresse à chacun sans repartir de zéro.
Ce que le club peut faire au quotidien
Le FC Metz regroupe ses supporters selon leurs habitudes, leur parle au bon moment sur le bon canal, et mesure chaque action pour ajuster la suivante.
- Il découpe sa base par habitudes et centres d’intérêt : les abonnés, ceux qui viennent une fois dans la saison, ceux qui achètent en boutique.
- Il envoie le bon message par e-mail, SMS ou RCS.
- Eden, l’assistant d’intelligence artificielle intégré, aide les équipes à imaginer, rédiger et programmer les campagnes. Le club valide et décide.
- Il anime la communauté avec des jeux, des quiz et des opérations interactives, au stade comme en ligne.
- Il mesure les résultats de chaque action pour progresser en continu.
Une relation qui vit toute la saison
Le club veut parler à ses supporters à chaque moment de la saison, pas seulement les soirs de match.
« Le FC Metz souhaite entretenir avec ses supporters une relation plus fluide, et nous voulons la faire vivre à chaque instant de la saison, pas seulement les soirs de match. Avec All in Box, nous parlons à chacun au bon moment, sur le bon canal, avec le bon message. »
Julie Decker, directrice de la communication, FC Metz Groupe
Ce que ça change pour les partenaires du club
Des données mieux organisées permettent au club de proposer à ses partenaires des opérations plus ciblées et des résultats mesurables.
« Nos partenaires attendent aujourd’hui bien plus qu’une visibilité : ils veulent une relation, des activations et des résultats concrets. Nous renforçons la valeur que nous leur apportons. »
Bertrand Fenot, directeur commercial, FC Metz
Des données conformes, hébergées en France
All in Box intègre la conformité RGPD et CNIL dès la conception. Le FC Metz s’appuie sur ces garanties pour offrir à ses supporters un usage de leurs données à la fois utile, transparent et sécurisé.
- Un hébergement des données en France.
- Une gestion native des consentements et des désabonnements.
- Le traitement des demandes d’exercice des droits.
- Un encadrement contractuel conforme au RGPD.
- Un délégué à la protection des données dédié.
Une technologie née en Moselle
All in Box est une plateforme marketing tout-en-un française, créée en 2018 et basée dans le Grand Est. Elle réunit la collecte de données clients, la base de données, les communications par e-mail, SMS et RCS, l’animation de communauté et une IA intégrée, Eden.
« Voir le FC Metz choisir notre technologie pour piloter sa relation avec ses supporters est une immense fierté pour toute l’équipe All in Box. Notre plateforme a été conçue pour ce type d’ambition : réunir les données, activer la communauté et garantir un cadre réglementaire irréprochable. »
Barthélemy Jeanroch, directeur général et associé, All in Box
