Dix outils, dix abonnements, dix factures
Barthélemy Jeanroch a ouvert sur une situation que la salle connaissait bien. Dans beaucoup d’entreprises, le problème n’est pas de manquer d’outils, c’est d’en avoir trop. Emails, SMS, réseaux sociaux, CRM, fiches Google : chacun a son abonnement, sa facture, et aucun ne parle aux autres.
Le résultat se voit vite. Le brief se disperse, l’information se perd en route, chacun travaille dans son coin. Et au bout de la chaîne, on mesure l’écart entre ce qu’on avait imaginé et ce qui sort. Le travail est dilué, le budget, lui, ne l’est pas.
Trois enjeux, une seule réponse
Derrière cet empilement, trois sujets qui remontent jusqu’à la direction générale :
- La donnée. Savoir qui vient, qui consomme, et pouvoir leur parler directement, sans intermédiaire.
- La productivité. Faire plus, plus vite, avec des équipes identiques, parfois réduites.
- L’IA au quotidien. Qu’elle serve dès le lundi matin, dans les mains des équipes, et pas seulement le jour du séminaire annuel.
All in Box a été pensée pour répondre aux trois depuis une seule plateforme.
Les agences ne sont plus un passage obligé
Faire son marketing sans agence ne veut pas dire que les agences ne servent plus à rien. Cela veut dire qu’on n’est plus obligé de passer par elles pour agir. L’argument est la réactivité : décider le matin et produire l’après-midi, sur vingt sites en même temps, sans repasser par trois prestataires.
Advantail : passer à l’échelle sans perdre chaque site
Chez Advantail, Vincent Moreau dirige la business unit Outlet et le marketing. L’entreprise gère une vingtaine de centres commerciaux en France, en Belgique et en Suisse, souvent en marque blanche pour le compte de ses clients. Chaque choix marketing engage donc ceux qui lui ont confié leurs sites.
Le déclic a été d’anticiper une complexité qui ne faisait que grandir, et de simplifier le travail des équipes. La porte d’entrée : les avis Google. Pour un gestionnaire qui répond au nom de ses mandants, laisser un avis sans réponse pendant quinze jours n’est pas envisageable. La plateforme a permis de tenir ce rythme sur tout le réseau, en gardant pour chaque centre sa propre voix.
Ce qui a suivi, Vincent le décrit comme une méthode. Une plateforme commune, qui permet enfin de comparer les sites entre eux. Une logique simple : tester, mesurer, ajuster, puis reproduire ce qui marche. Des tableaux de bord lisibles et des indicateurs partagés par toute l’équipe. Des équipes qui montent en compétence, et moins de recours à des prestataires coûteux.
Gravity : d’un empilement d’outils à une seule connexion
Benjamin Chevalier exploite deux parcs de loisirs dans le sud de la France et préside le SPACE, qui fédère les professionnels du loisir indoor. Avant All in Box, il jonglait entre huit outils pour ses emails, ses SMS, Instagram, Meta et Google. Aujourd’hui, une seule plateforme, et une agence qu’il garde pour sa ligne éditoriale. Le gain de temps, il le qualifie lui-même de « pharaonique ».
Dans son quotidien, ça se traduit concrètement. Une vue d’ensemble de toutes ses actions depuis une seule connexion. Un œil sur ses concurrents, avec Eden qui le prévient quand l’un d’eux prépare une soirée ou une opération. De l’aide pour produire posts et stories, indispensable dans un métier qui vit à la saison. Des emails envoyés sans avoir à racheter des crédits en permanence. Et des rapports qu’il compose lui-même, de l’audience sur les réseaux jusqu’au coût d’acquisition d’un client.
Sur les avis Google, Eden prépare une réponse personnalisée pour chacun. Les avis à une et deux étoiles, Benjamin les traite lui-même. Il suit aussi les mots qui reviennent dans les avis, pour faire évoluer ses process et ses équipes.
Son constat va au-delà de son cas : un parc tenu par un couple, sans une heure de libre pour le marketing, peut lui aussi reprendre la main, avec une IA qui l’épaule et des consignes claires.
Recruter ET fidéliser
Les deux intervenants s’en servent pour les deux, avec des dosages différents. Vincent comprend mieux sa base de contacts, lance des opérations pour faire revenir les visiteurs et cible mieux ses investissements de recrutement. Benjamin l’utilise surtout pour fidéliser, et voit ses taux d’ouverture d’emails progresser.
L’un ne va pas sans l’autre. Fidéliser ceux qu’on connaît ne suffit pas, il faut continuer à en recruter de nouveaux, capter la donnée, puis entretenir la relation.
Eden prépare, l’équipe décide
Eden, l’IA intégrée à la plateforme, ne se contente pas de répondre quand on lui pose une question. Elle analyse ce que fait l’entreprise et ce que font ses concurrents, puis propose l’action la plus utile à mener ensuite. Elle signale une campagne qui ne performe pas, une action oubliée, une publication trop ancienne, et prépare les rapports. Chaque proposition est relue et validée par l’équipe avant de partir. Vous gardez la main, il fait le travail.
Tout inclus, et le coach aussi
Dernier point souligné sur scène : personne n’est laissé seul face à la plateforme. Chaque client a un coach dédié, joignable directement par téléphone, installé dans les bureaux d’All in Box. Il forme, accompagne l’usage au quotidien et fait monter les équipes en compétence. Pour une opération autour de la Coupe du monde, par exemple, le coach a proposé un jeu de pronostics prêt à l’emploi, que le client a repris avec ses logos et ses conditions juridiques.
La plateforme elle-même évolue avec ses utilisateurs : elle est construite avec les clients, et s’enrichit régulièrement.
Ce qu’on retient
Reprendre la main sur son marketing ne veut pas dire tout faire seul. Cela veut dire redevenir maître de ce qu’on raconte et du rythme auquel on le raconte. Que l’on pilote vingt centres ou deux parcs, le mouvement est le même : sortir de l’empilement, réunir ce qui était éclaté, et décider soi-même.
