Comment ça marche ?
Créez votre questionnaire en quelques minutes
Choisissez parmi nos modèles de questionnaires prêts à l’emploi (après achat, après visite, après événement…) ou créez le vôtre avec notre éditeur visuel simple et intuitif.
Diffusez facilement sur tous vos canaux
Envoyez vos enquêtes par email, SMS ou QR Code, ou intégrez-les directement à vos parcours clients (site web, borne, jeu concours…). Les réponses sont collectées automatiquement dans votre tableau de bord.
Calculez votre NPS instantanément
*Le NPS (Net Promoter Score) est un indicateur de satisfaction universel : il mesure la probabilité qu’un client recommande votre marque.Chaque client note votre marque de 0 à 10 :9–10 = Promoteurs (enthousiastes)7–8 = Passifs0–6 = Détracteurs (insatisfaits)
Analysez et agissez
Suivez l’évolution de votre NPS dans le temps, identifiez les points forts et les irritants, segmentez vos résultats par établissement, période ou type de client, et lancez des actions correctives directement depuis All in Box.
Créez votre questionnaire en quelques minutes
Choisissez parmi nos modèles de questionnaires prêts à l’emploi (après achat, après visite, après événement…) ou créez le vôtre avec notre éditeur visuel simple et intuitif.
Diffusez facilement sur tous vos canaux
Envoyez vos enquêtes par email, SMS ou QR Code, ou intégrez-les directement à vos parcours clients (site web, borne, jeu concours…). Les réponses sont collectées automatiquement dans votre tableau de bord.
Calculez votre NPS instantanément
*Le NPS (Net Promoter Score) est un indicateur de satisfaction universel : il mesure la probabilité qu’un client recommande votre marque.
Chaque client note votre marque de 0 à 10 :
9–10 = Promoteurs (enthousiastes)
7–8 = Passifs
0–6 = Détracteurs (insatisfaits)
Analysez et agissez
Suivez l’évolution de votre NPS dans le temps, identifiez les points forts et les irritants, segmentez vos résultats par établissement, période ou type de client, et lancez des actions correctives directement depuis All in Box.
Interrogez leur satisfaction
Améliorez la fidélité de vos clients
En sondant vos clients régulièrement, vous anticipez les insatisfactions et renforcez la confiance. Un client écouté est un client qui revient.
Mesurez un indicateur reconnu internationalement
Le NPS est utilisé par les plus grandes marques (Apple, Amazon, Airbnb…) pour piloter leur satisfaction client. Il offre une lecture claire et comparable dans le temps.
Gagnez du temps
Les enquêtes et analyses se lancent automatiquement après chaque interaction clé (achat, réservation, participation à un jeu, etc.), sans intervention manuelle.
Prenez des décisions basées sur la donnée
All in Box transforme vos réponses en graphiques et tendances exploitables. Vous savez où concentrer vos efforts pour améliorer votre expérience client.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que le NPS exactement et pourquoi est-il important ?
Le NPS (Net Promoter Score) est un indicateur de satisfaction client universel qui mesure la probabilité qu’un client recommande votre marque.
Les répondants notent de 0 à 10 leur intention de recommandation :
9–10 : Promoteurs, vos ambassadeurs
7–8 : Passifs, satisfaits mais neutres
0–6 : Détracteurs, clients insatisfaits
Le score est obtenu en soustrayant le pourcentage de Détracteurs à celui des Promoteurs.
Il permet d’avoir une vision claire de la satisfaction globale et d’identifier les leviers d’amélioration prioritaires.
Comment diffuser mes questionnaires auprès de mes clients ?
C’est très simple. Vous pouvez envoyer vos questionnaires automatiquement par email ou SMS, ou bien les partager via un lien ou un QR Code après un achat, une visite ou un événement.
All in Box vous permet également d’intégrer les enquêtes directement à vos campagnes ou formulaires existants pour maximiser le taux de réponse.
Puis-je suivre mon NPS dans le temps et par établissement ?
Oui, bien sûr ! L’outil calcule et met à jour votre NPS en temps réel, tout en vous permettant de filtrer les résultats par période et point de vente.
Vous visualisez ainsi l’évolution de la satisfaction au fil du temps et pouvez mesurer l’impact concret de vos actions sur l’expérience client.
