Les équipes marketing des lieux de commerce partagent le même constat. Les données existent, elles sont nombreuses, mais elles dorment dans des outils qui ne se parlent pas.
Partir de la décision, pas de la donnée
La bonne question n’est pas de savoir quoi mesurer, mais quelle décision vous devez prendre la semaine prochaine. Le reste en découle.
- Choisir les trois indicateurs qui déclenchent une action
- Fixer un rythme de lecture, hebdomadaire de préférence
- Nommer une personne responsable de chaque indicateur
Un exemple concret
Un centre commercial de taille moyenne suit le nombre de visiteurs, le taux de réinscription à la newsletter et le panier moyen déclaré. Trois chiffres, une réunion de trente minutes, des arbitrages clairs.
Nous avons arrêté de produire des tableaux que personne ne lisait.
Ce changement de méthode coûte peu et se met en place en quelques semaines.